¿Blog?- Maria Fernanda Gómez

A lo largo del tiempo la tecnología ha evolucionado a mil por hora pero yo me he quedado atrapada en el centro. No me gusta lo que tiene que ver con computadoras y mucho menos paginas que no sean comunes. Es por eso que mi primera impresión del curso no fue muy positiva, en el momento que escuche la palabra “blog” mi cabeza empezó a dar vueltas y no entendía qué iba a hacer el resto del curso. Bueno, mi nota dependía de esto y me puse a investigar. Mi grupo se transformo en un equipo y todos supimos colaborar organizadamente y sin problemas. Eso me gusto bastante. Me di cuenta que al investigar sobre algo puede llegar a gustarte. Así, esto de colgar posts se convirtió en costumbre, casi un ritual dominguero, que semana a semana informaba a los asistentes a clase de lo que cada uno de nosotros había entendido e interpretado en clases anteriores. A lo largo del curso, no solo aprendí a manejar mejor la computadora y a trabajar en equipo, sino que también aprendí diversos temas que nunca había indagado. Me encanto poder compartir comerciales interesantes con los de mi clase, ya que soy un poco adicta a youtube, y que ellos disfrutaran de lo que se ponía en pantalla. Bueno, en conclusión ha sido un buen ciclo universitario y este curso ha sido gran parte de él, no solo en clase sino también en la vida cotidiana al pensar en momentos ¿qué voy a colgar para tal tema? Y buscar la respuesta en la rutina fue entretenido.

Maria Fernanda Gómez

Post Personal - Jaime Olaechea

La mejor forma de aprender es dando ejemplos que ilustren de la mejor manera la teoría enseñada en clase. En el blog hemos tenido dos puntos importantes que quiero mencionar. El primero era que no solo hablábamos de la teoría, sino que ademas la hablábamos con nuestras propias palabras, lo que genera que lo que estamos estudiando lo aprendamos. Adicionalmente, otro punto a favor de esto era que, si nos equivocábamos al decirlo con nuestras propias palabras, teníamos la oportunidad de ser corregidos a la hora de exponer los miércoles la entrada que habíamos realizado. Por otro lado, otro punto que, a mi parecer es fundamental que sea una metodología en los centros de estudios, es poder comparar y contrastar la teoría con un ejemplo que creamos conveniente. Por ejemplo, cuando hablamos de la imagen corporativa en clase, no era muy fácil de entender, sin embargo, al hablar con el grupo y elegir el caso del ejemplo, fue mucho más fácil de entenderla y recordarla para algún futuro que necesitemos esta información. Lo bueno de haber hecho el blog como grupo en conclusión, fue que no aprendimos la teoría de memoria que eventualmente la olvidaríamos, sino que la aprendimos de tal forma que nos va a ayudar en el futuro para aplicarla; fue una gran forma de enseñar y de aprender.

Muchas ideas se me vienen a la cabeza cuando pienso en el blog de comunicación empresarial. En la vida nos cruzamos con muchas personas de todo tipo de las cuales gran parte son conservadoras o no tienen mucho conocimiento para poder creer que la comunicación dentro de la empresa es importante. En este curso, hemos visto temas muy importantes para desenvolvernos en la carrera que hemos elegido. Por un lado, en una parte del curso se nos enseñó la planificación (con Benito Castro) y “el arte de la Guerra” (de Sun Tzu), dos libros que realmente son fundamentales para desarrollarnos no solo como profesionales, sino como personas. Temas como la plantación y la comunicación se usan diariamente sin necesidad de ser comunicador para aplicarlos. Es muy importante darnos cuenta que, luego de leer estos dos libros, sobre todo el de Sun Tzu personalmente, nos han ayudado para saber organizarnos, planearnos y sobretodo actuar en determinada situación. Por otro lado, otro tema que es muy importante dentro de la comunicación empresarial es la Imagen corporativa, que a mi parecer, me pareció muy interesante durante la realización de los posts. Aprendí que una de las formas de comunicarse de la empresa es mediante la imagen que tiene para crear una idea en la mente de las persona. En realidad hubo muchos temas importantes vistos en el ciclo, sin embargo estos últimos en mi opinión fueron los que resaltaron.

En conclusión, el blog fue una buena forma de plasmar nuestros conocimientos de la teoría y cómo aplicarla en los ejemplos que realizamos. Además, tal como mencioné en la primera parte del texto, si nos equivocábamos teníamos manera de arreglarlos, ya que los discutíamos en clase. En cambio, en cuanto a lo que aprendí, se podría decir que bastante, sin embargo, los temas de planeación, comunicación e imagen corporativas, creo personalmente que me va a traer muchas ventajas en el futuro, ya que ahora, por medio de lo que leí y aprendí, me organizo mejor en algunos aspectos.

Jaime Olaechea

Nahel Tubbeh

A. experiencia en la realización del blog. la importancia de los conocimientos adquiridos en el curso

Dicen que dos cabezas son mejor que una, en esta ocasión podría afirmar que tres son mejor que dos. Nunca es fácil componer una melodía en grupo, en donde cada uno tiene distintas opiniones y percepciones de ver la realidad; pero logré entender en que no somos un grupo, somos un equipo, un equipo en el que juntos trabajamos por un bien común e intentar desarrollar lo mejor de nosotros. No resultó tan complicado como se pensaba en las primeras semanas y esto fue por la simple razón; que entendimos lo que era ser un equipo y que en el intento de hacer algo bueno logramos hacer algo mejor. Lo aprendido en el curso se puede aplicar en el día a día o para cualquier empresa en donde debemos conocernos a nosotros mismos para luego poder conocer a los demás y saber que hacer. Los distintos grupos tienen distintas percepciones de nosotros y es por eso que nuestra imagen no es una fija, teniendo que nosotros saber utilizarla en distintas ocasiones. Asimismo, fue interesante leer El Arte de la Guerra escrito por Sun Tzu, debido a que escrito hace tanto tiempo todavía se puede aplicar a situaciones del presente así sean para la vida cotidiana o dentro de una empresa.



Nahel Tubbeh

Ejemplo 2 de Comunicacion en Crisis

Coca Cola es la empresa más grande del mundo, es la empresa multinacional más exitosa de la historia, es la empresa con mas experiencia en el mercado. Es evidente que para llegar donde se encuentra ha trabajo por mucho tiempo extremadamente fuerte y que aunque paresca ser sabia se debe admitir que ha tendio diversos problemas en el camino. No hace mucho la marca competidora, Pepsi, decide lanzar una campaña de prueba de producto, es decir, en este caso de sabores. En ella se probaba ambos productos sin decir cual era cual y luego el participante de la prueba revelaba cual le parecía que tenia el mejor sabor. Pepsi gano y Coca Cola se sintió algo amenzada, en realidad bastante amenazada, por lo que decidió mejor el sabor de su gaseosa. Lamentablemente esto no le hizo mucha gracia al consumidor quien consumía Coca Cola pues el sabor que tenia era parte de ella, no porque fuera mas rica o no. El problema se hizo una polémica, las ventas cayeron y el nombre de Coca Cola comenzó a deteriorarse. De esta manera se decide mantener a la “New Coke” en el mercado y sacar nuevamente el antiguo saber pero esta vez con el nombre “Clasic Coke”, es así como poco a poco Coca Cola volvió a ser la misma y la gente se olvido del antiguo desastre, se demostró muchísima fidelidad a la marca.
http://www.youtube.com/watch?v=8_hvOBnsirI

Amistad con mal sabor (comunicación en crisis)

¿Qué mejor que una Pilsen helada para compartir con tus amigos o para saciar tu sed en un caluroso día de verano? No se si por los años noventa todos hubieran dicho lo mismo. Pilsen cayó, y cayó feo, su espuma no subió y ese sagrado líquido dorado no embriagó de felicidad al pueblo peruano. La principal cerveza en el país se encontraba en una crisis de sabor, en donde esas cervezas deterioradas no se sacaron del mercado por malas decisiones tomadas. El jefe de la compañía Gabriel Lanata Piaggio en ese entonces, fue retirado del cargo y fue reemplazado por alguien que tampoco pudo sacar a la empresa de la crisis en la que se estaba ahogando. La imagen y el prestigio de la marca estaban por los suelos. Pilsen debía reconocer su error y pedir disculpas. Una intrépida campaña contribuyó a levantar la imagen de la marca. Pilsen logró recuperar ese mercado que había perdido para volver a posicionarse entre las principales cervezas del Perú junto a Cristal y Cusqueña. La cerveza deteriorada de los 90 quedó en el pasado al igual que los bikinis que la vestían, ahora, la tradición y amistad la desvisten para que pueda volver a besar nuestros labios.

Fuente: http://elcomercio.pe/edicionimpresa/Html/2008-06-07/nos-inspiramos-nuestros-144-anos-tradicion-modernizar-marca.html

Comunicación en Crisis

La comunicación en crisis es la acción de la empresa para defenderse de la crisis en las mentes de sus stakeholders según lo visto en clase. Cabe mencionar que los stakeholders son personas o grupo de individuos que tienen algún tipo de interés directo con una empresa u organización. Algunos de stakeholders son los siguientes:

La comunicación en crisis es cuando los intereses de algún stakeholder con el de la empresa se ven comprometidos, es decir, que los objetivos y las metas de la organización tienen que ir de la mano con lo s objetivos de estas personas. Lo que pasa cuando entran en crisis es cuando los intereses de la empresa o de los mismos stakeholders cambian y no son los mismos.

Por ejemplo, una empresa tiene cien accionistas que invirtieron para determinado productor pero finalmente la empresa termina haciendo otro. Esto sería al final y al cabo una crisis que tienen que enfrentar porque existiría un conflicto de intereses por parte de los accionistas y de la empresa. Para que no suceda estos problemas tiene que existir una buena comunicación para los dos lados, es decir, los stakeholders tienen que informar lo que quieren y esperan de la empresa y la organización tiene que comunicarles lo que está haciendo o lo que quiere hacer en el futuro.

En conclusión, para que no exista una comunicación en crisis lo ideal sería que las metas, objetivos e intereses de la empresa vayan de la mano de los de los stakeholders, para esto tiene que existir una buena comunicación por ambos lados para que no se vena afectados de una manera negativa.

Ejemplo 2

Imagen 2:
Existen millones de marcas de carro pero son solo las que tienen una cierta imagen las que logran sobrevivir, aquellas que se identifican con una palabra específica que la vuelve casi parte de ella. Es así como llegamos a deducir quien representa status. BMW es una empresa transnacional que ha sabido identificarse con un cierto nivel socio económico y de esta manera no solo vender un carro de cuatro ruedas y un timón, sino que vende la imagen del conductor. Vende calidad, vende satisfacción, vende status. Representar lo que la gente conoce como “lo caro” es una gran responsabilidad, no puede arriesgarse a cometer un error de fabricación y mucho menos de servicio. Ser parte de una cadena de venta de automóviles representa lograr vender la imagen y no tan solo el producto que se encuentra a la venta, representa que cada uno de sus empleados sea parte de la empresa y no tan solo un componente, representa que la atención se A1 y no mediocre, representa que el público lo perciba como él desea que lo vean, representa ser el líder en el mercado.
http://www.youtube.com/watch?v=plxNfU-PA2c
http://www.youtube.com/watch?v=ig8hJZxvdSk&feature=related

Chinos de risa (imagen 2)

La corporación Wong es la empresa de supermercados más grandes del país obteniendo en dos veces consecutivas el “Premio en la creatividad al servicio al cliente”, innovando en el servicio, como por ejemplo; reparto a domicilio, cajas rápidas, ventas por teléfonos e Internet, entre otros para mantener a sus clientes contentos, pero esto no solo trata de los clientes, esto también significa mantener a los empleados contentos, para poder consolidar una imagen de familia y competencia. Es por esta razón es que la empresa celebra fiestas patrias realizando un gran corso, del mismo modo, celebra el Día del Trabajador 1° de Mayo y Hallowong. Esto da una buena imagen a la empresa debido a que el cliente ve que no solo se intenta buscar un buen trato al cliente sino, también de mantener a los empleados felices, ya que así se crea un mejor espíritu de trabajo.

Fuente: http://www.creditosperu.com.pe/pp-supermercados-wong-s-a.php

http://www.ewong.com/TV_CIU/Formularios/wfrm_Inicio.aspx

Celebracion Día del Trabajador
http://www.youtube.com/watch?v=ilhqr4xrQGQ

Imagen Corporativa 2

Tal como hablamos en el post anterior existe un tipo de imagen que la perciben los trabajadores dentro de una empresa. Esta imagen lo ideal sería buena para que exista un buen rendimiento en los trabajos y los mismos trabajadores estén orgullosos de trabajar dentro de la empresa. Esta imagen básicamente es creada por la cultura organizacional que existe dentro de la empresa.

La cultura organizacional la podemos definir como el conjunto de normas, valores, creencias compartidas que rigen y no son escritas en un papel dentro de una empresa. Además, es el conjunto de códigos que rigen dentro de una organización, tal como el respeto, responsabilidad, generosidad, amistad, entre otros.

Últimamente muchas empresas han ido implementando y tomando esto como un método para aprovecharlo en sus consumidores. Es muy importante aprovechar esto porque pueden sacar ventajas y diferenciarse en comparación a la competencia como el caso de la corporación Wong.

En conclusión, si una empresa sabe cómo aprovechar las ventajas de tener una buena cultura organizacional, va a sacar beneficios y va a saber cómo diferenciarse de la competencia, ya que va a tener los objetivos totalmente claros. Hay muchos casos de éxito que han surgido por este tema y eso es por la ventaja que trae tener valores, creencias y normas dentro de una empresa. Tal cómo dijo Sun Tzu, si nos conocemos nosotros mismos y sabemos como reaccionaremos no habrá batalla alguna que perderemos.

Imagen 1

Walt Disney es una de las empresas más grandes del mundo. Su creación y éxito se dio gracias al fuerte trabajo del productor Walt Disney. Evidentemente esta empresa desarrolla una imagen divertida y familiar para así poder identificarse con el público al que se dirige. La empresa se basa en la imagen y vive de ella. Walt Disney no se puede arriesgar a que esta se vuelva negativa o asociada con algo o alguien que desvalorice su imagen. Se debe agregar que evidentemente corporaciones tan grandes como estas corren el riesgo que al cometer un pequeño error este les puede costar todo el negocio y perder todo por lo que han trabajado. La imagen y sobre todo la corporativa se crea poco a poco, paso a paso y a través de ella se puede predecir si esta será exitosa o simplemente tendrá un momento de fama de 15 minutos.
http://www.youtube.com/watch?v=gGBS0k6cWuw&feature=related
Fuente: http://www.mundodisney.net/biografia/

Conectados podemos más (imagen 1)

Telefónica es la empresa que tiene la mayor parte del mercado con respecto a telefonía celulares con más del 57%, superando a las otras empresas competidoras como; America Móvil del Perú y Nextel del Perú. MoviStar, la marca de la empresa tiene una buena imagen para su público debido a que crean un solo mensaje, pero uno en español y el otro en quechua para dos mercados distintos, en el que describen situaciones de la vida cotidiana y momentos de cambio, llegando a las emociones de los peruanos. Asimismo, continuamente repiten que esta es la empresa que conecta a los peruanos y nos hace hermanos, usando a personajes reconocidos a los que muchos admiran en el ámbito peruano para poder atraer a un publico objetivo. Del mismo modo, esta es la primera empresa que hizo publicidades en quechua y aymara para lograr cautivar a esos públicos que antes estuvieron marginados. Empezamos de nuevo, todos los lunes, mirando hacia adelante, superando obstáculos, pensando en el futuro y en los nuestros...porque todos somos hermanos. En esta ocasión la propuesta de MoviStar no trata por mostrar sus productos o beneficios tarifarios, esta vez apuesta por la emoción y el sentimiento en donde muestra su nueva imagen de “Conectados podemos más” enfatizando el concepto de peruanidad, diversidad y optimismo, diciendo que juntos podemos salir adelante.

Un lunes cualquiera
http://www.youtube.com/watch?v=Xg4vaYCX_m8
http://www.youtube.com/watch?v=3DJokxT90as

Fuente:
http://www.monografias.com/trabajos58/mercado-telefonia-celular-peru/mercado-telefonia-celular-peru2.shtml

Imagen Corporativa 1

La mejor definición que pudimos obtener sobre imagen corporativa es que es la idea que tienen los públicos acerca de una entidad. Es la idea o imagen que tienen de los productos, actividades y conductas.

Ahora, en cuanto a la imagen de una empresa es bien importante tenerla positiva, es decir, que los públicos a los que se dirige tengan una buena idea mental sobre la empresa en la que uno se desempeña. Cabe mencionar que todos tenemos una imagen sobre una empresa, es decir, si uno es trabajador de una corporación tiene una imagen por lo que trabaja en ella, conoce la cultura e identidad de la empresa.

Por otro lado, el consumidor o público tiene otra idea sobre ella, ya que es el receptor de los mensajes que la empresa lanza. Por ejemplo, si una persona es de lima pero ha nacido en la sierra y habla quechua y ve una publicidad de Movistar en quechua, se va a crear una imagen positiva de la empresa, ya que le muestra al consumidor que le interesa las personas que hablan este idioma.
En conclusión, es necesario tener una buena imagen de la empresa por ambos lados, lo que significa que si mejoramos la imagen dentro de la empresa y fuera de ella con los consumidores, podrían traer beneficios en el futuro. Para esto, se tiene que tener un buen plan de comunicación para poder tener una buena imagen en ambos públicos. Ademas, como se dijeron en los posts anteriores crear mensajes adecuados para el público al que se dirigen, porque de lo contrario al no entenderlo se podría crear una mala imagen en los consumidores.

Ejemplo 2

A largo del tiempo la tecnología ha evolucionado a pasos agigantados y con ello nuestros aparatos celulares. Parece ayer cuando tener uno era todo un lujo y hacía falta una cartera más grande para que entrara. Ahora los celulares son tan diminutos y prácticos que ni se ven y es completamente raro que alguien no lo posea. La diferencia está en el equipo que tengan. Al crecer el mercado crecieron las opciones y ahora además de un celular tienes cámara, grabadora, libreta, directorio y hasta música. Es aquí donde aparecen productos como Blackberry. Un aparto que ofrece ademas de todo lo ya mencionado, internet!. Es impresionante como antes conectarte a internet requería usar la línea fija de teléfono de casa, y ahora puedo estar en un ascensor y estar hablando con mi prima en Toronto. Lo gracioso es que este producto existe ya desde 1999 pero recién se están apoderando del mercado. Sus creadores son la compañía canadiense, Research In Motion (RIM), y se basan para transportar la información en las redes de datos inalámbricas de empresas de telefonía móvil. Ellos han sabido innovar y ahora promover la venta masiva de este teléfono celular. A llevado mucho tiempo lograr que Blackberry se convierta en un celular común. Esto se debe al mayor enemigo de la publicidad: el ruido. Este ha interferido en el mensaje y percepción de este por el emisor. El ruido es el que ha retrasado tanto en crecimiento de esta empresa pues se hizo normal pensar que este celular era exclusivamente para empresarios con un nivel socio económico bastante alto. Eran reconocidos por ser grandes y pesados, pero ahora se ha logrado sobre pasar la baya de esta imagen y se ha convertido en un intrumento básico para los adolecentes en la mayoría de los países.
http://www.youtube.com/watch?v=C4FsjBmxKxI&feature=related

Música buena, corazón contento (mensaje comunicacion2)

Un sonido retumba en la cabeza de miles haciéndolos bailar en el éxtasis de su vida mientras el sudor corre por sus cuerpos bañándolos en una euforia descontrolada. Y es que menos no se puedo esperar de esos hippies modernos que al llegar el día de la fiesta ya sienten ese mariposeo y al entrar a las canchas miles de soldados desconocidos marchan juntos como hermanos por un campo de crema al ritmo de una melodía que revienta en sus estómagos. Esa es la sensación que crea la productora y promotora con mas experiencia del Perú. Empresa responsable de eventos como: Creamfields Perú, Loop Arena, las fiestas super club y de traer a los mejores dj´s internacionales. Esta promociona sus eventos a través, de afiches, Internet (Facebook), radio y la más importante la “boca a boca”, siendo esta no solo una de sus mejores de recaudar a su público, pero también un problema debido al ruido creado al emitir el mensaje dando la posibilidad de que surjan rumores de nuevos eventos o malos entendidos entre las personas.


http://www.youtube.com/watch?v=kYrYTQeFMJw
http://www.youtube.com/watch?v=wUwXcIQizLI

El mensaje y la forma de transmitirlo (Mensaje- Comunicación) 2

En la segunda parte de planificación y comunicación uno de los puntos más importantes es el desarrollo del mensaje a la audiencia que se va a dirigir. Hay veces en la comunicación que no se sabe cómo transmitir una idea o mensaje, es decir, no llega correctamente al público objetivo. La comunicación, ya sea entre dos personas o de la empresa a su público, empieza con el mensaje que se quiere transmitir. Antiguamente, las empresas expresaban sus mensajes sin identificar al grupo que se querían dirigir, lo que generaba que muchos no lleguen correctamente. Ahora, lo que se va a hacer en este post es explicar brevemente el mensaje y por el canal que se puede aplicar; Además, la importancia de estos dos.

El mensaje que una empresa quiere dar a su público objetivo puede servir por varios motivos. El primero puede ser para informar acerca de un lanzamiento de producto o servicio que es nuevo; para la recordación de una marca, es decir, el posicionamiento; o simplemente para vender. Es muy importante y adecuado que sea un mensaje bueno, para que la audiencia meta lo entienda correctamente y el mensaje sea comprendido para que se llegue al objetivo, que puede ser vender. Por otro lado, el canal es por donde el mensaje se va a transmitir a las personas. El canal puede ser uno o más, es decir, una empresa puede transmitir mensajes por Internet, televisión, vallas, spots, etc. En conclusión, mientras mejor y mas entendible sea el mensaje, se va a entender mejor para el público objetivo, es decir, no se puede hacer cualquier mensaje para cualquier persona, y para esto, lo ideal sería el mejor canal posible para que la información llegue correctamente.

Planificacion + Com 1 ejemplo 2

Red Bull es una empresa que ha crecido mucho en muy poco tiempo. Es la líder en el mercado mundial en el ámbito de energisantes y es reconocida en todo país. Esta empresa fue obligada a contar con la planificación mas estricta para asi no perder validez en lo que a confianza respecta. Es de esta manera que logro ser lo que es, contanto con una comunicación interna excelente y esta siendo reflejada al exterior y percibida positivamente por el publico. Red ull se ha sabido posicionar en la mente del consumidor, ahora la gente ya no pide un energisante, ahora se pide un Red Bull y si no hay quizás y tan solo quizás el comprador se anime a comprar esta marca. Esta empresa a demás cuenta con un sistema innovador de Sampling, que luego fue casi copiado por Coca Cola para el producto “Burn”. Esta técnica ha ayudado a que el producto tenga un acercamiento más personal con el mercado, hace sentir que Red Bull se preocupa por estar siempre cerca y ser parte de la experiencia que se esté viviendo. Esto, evidentemente, consta de una estricta planificación y es con ella que Red Bull puede comunicar que desea ser parte de las personas, que quiere que la gente se identifique con el producto y que aunque tenga problemas con respecto a la mezcla de este liquido con alcohol, han sabido sobre pasarlo y no dejar que ello afecta a las ventas muy de cerca.

Planificación + comunicación 1- Ejemplo 1

Ahí en el año 1988, en una época de caos y violencia en donde el Peru parecia venirse abajo hasta quedar en ruinas surge una empresa en el patio de una casa de una familia de apellido Añaños, nacia esta empresa de ahora 21 años; Kola Real. En este momento, no solo es una de las marcas más populares de Ajegroup, sino tambien es una de las empresas mas innovadoras del mercado latinoamericano. La conquista de esta se debe en mucho a la habilidad de los hermanos, mayormente Ingenieros, que lograron un refresco agradable al paladar de la población, tratando en lo posible de usar lo menos de químicos en su fabricación, la distribución empezó entre los vecinos, luego alrededor de la localidad en donde vivía.
Ya consolidada su marca en Ayacucho tuvieron la visión de dar un refresco a un precio al alcance de la gran mayoría de la población. Kola Real cambio eso dando mejor precio y mayor cantidad junto con un sabor agradable, lo cual siempre ha caracterizado a sus productos. Es por esa razón que apuntan a “ser la marca de mayor preferencia para el consumidor a través de una organización ligera, eficiente, sólida, comprometida y productiva, ofreciendo el mayor valor en producto siendo líderes en costos.” Para lograr este crecimiento Kola Real tiene presencia en otros países del continente, expandiéndose por; Ecuador, México, Chile, Guatemala, Costa Rica, entre otros, manteniendo una labor publicitaria no muy saturada en los comerciales a través de medios audiovisuales, más bien por el “boca a boca”. Una empresa que transmite a su público esa humildad y sencillez que los vio crecer con una máquina rústica, en una pequeña empresa familiar.

Planificación + Comunicación 1

Nosotros definimos la comunicación estratégica como la utilización de todos los recursos de una empresa para que seamos vistos mejores que la competencia y, ademas, para que nuestros clientes nos perciban como la mejor empresa del mercado en determinado rubro, lo que significa que tengamos un buen posicionamiento para estar correctamente en la mente del consumidor. Para esto, la empresa tiene dos formas de comunicarse: interna y externa. La interna es dentro de una empresa cómo se transmiten los mensajes entre trabajadores y la Externa son los mensajes a los consumidores o clientes por la marca, publicidad, entre otros. En cuanto a la comunicación externa es bien importante en toda empresa. Esta tiene que ver mucho con la imagen de la propia organización.

Ahora, en cuanto a la planeación existe el plan de comunicación que involucra varios puntos. El primero tiene que ver con determinar el objetivo, es decir, que es lo que quiere la empresa llegar a hacer con la comunicación o mensajes que va a realizar. Luego, identificar las audiencias, la cual significa segmentar el público al que se va a dirigir. Mas adelante está desarrollar los mensajes y los canales que se van a elegir que son cómo se realiza determinado mensaje para la audiencia y cual seria el medio por el que se va a transmitir. Por último están las actividades y materiales, las alianzas y los socios (partners), implementar el plan (qué se podría mejorar en este plan de comunicación) y monitorear y evaluar para ver si el plan realizado produjo algún efecto positivo o negativo en las audiencias.

El saber transmitir un mensaje Planificacion + Comunicacion 2

Hay veces en la comunicación que no se sabe cómo transmitir una idea o mensaje, es decir, no llega correctamente al público objetivo. La comunicación, ya sea entre dos personas o de la empresa a su público, empieza con el mensaje que se quiere transmitir. Antiguamente, las empresas expresaban sus mensajes sin identificar al grupo que se querían dirigir, lo que generaba que muchos no lleguen correctamente. Ahora, lo que se va a hacer en este post es explicar brevemente el mensaje y por el canal que se puede aplicar; Además, la importancia de estos dos.

El mensaje que una empresa quiere dar a su público objetivo puede servir por varios motivos. El primero puede ser para informar acerca de un lanzamiento de producto o servicio que es nuevo; para la recordación de una marca, es decir, el posicionamiento; o simplemente para vender. Es muy importante y adecuado que sea un mensaje bueno, para que la audiencia meta lo entienda correctamente y el mensaje sea comprendido para que se llegue al objetivo, que puede ser vender. Por otro lado, el canal es por donde el mensaje se va a transmitir a las personas. El canal puede ser uno o más, es decir, una empresa puede transmitir mensajes por Internet, televisión, vallas, spots, etc. En conclusión, mientras mejor y mas entendible sea el mensaje, se va a entender mejor para el público objetivo, es decir, no se puede hacer cualquier mensaje para cualquier persona, y para esto, lo ideal sería el mejor canal posible para que la información llegue correctamente.

Una chelita por favor

La empresa cervecera Backus es la mejor posicionada dentro de su rubro en el mercado peruano. Esto lo ha logrado a través de sus tres principales cervezas: Pilsen Callao que es la auténtica cerveza que reúne a los amigos de verdad; Cristal, “Cristal es el sabor que une a los peruanos !!! Cristal valora la diversidad, la peruanidad, la unión, la solidaridad y el optimismo. Cristal es alegre, de espíritu joven, de actitud ganadora, preocupada por su comunidad, sociable y simpática. ¡¡¡ Salud por que somos así !!!”; Cusqueña, una cerveza ideal para los momentos especiales, “la magia está en los detalles”. Estos mensajes son transmitidos a través de la televisión, Internet, radio o en diferentes eventos para promocionarlas y posicionarse en la mente de los consumidores. Con tantas marcas que la empresa tiene no puede tener un mismo mensaje para promocionar a todas debido a que sus públicos objetivos son distintos. Principalmente, los mensajes de estas cervezas son por motivos de recordación al público o para lanzar promociones.

http://www.backus.com.pe/

Life´s for sharing

T-Mobile es una empresa Alemana, innovadora y que ha sido capaz de crear una nueva forma de transmitir cierto tipo de mensajes hacia su publico. Nosotros elegimos esta marca para representar el mensaje y la forma de transmitirlo, pues ellos la reflejan no solo en el área interna sino también en la externa.

T-Mobile creó un concepto llamado “Life´s for sharing”, este se desarrolló enfocándose en que los clientes utilicen sus celulares de formas alternativas y no solo para hablar por teléfono. A lo largo de dicha campaña se realizaron diversos eventos que hicieron que los mismos clientes participaran en la campaña, haciéndolos sentir parte de ellas y que ellos mismos experimenten el mensaje que la empresa desea transmitir. Así logran invitar a miles de otras personas a unirse a la campaña y, de una u otra manera, logran un incremento en las ventas, que siempre es favorable.

A lo largo de este ejemplo hemos querido demostrar qué tan importante es la forma en la que se decide transmitir un mensaje, ya sea de un individuo a otro o de una empresa a un cliente, o de una empresa a otras, etc. Asi demostramos el cómo ello puede llevar al desarrollo de situaciones extremadamente satisfactorias y, lo que es mejor, el cumplimiento de metas. Es evidente que este ejemplo refleja perfectamente lo efectivo que es el saber transmitir un mensaje, no tan solo quere darlo sino encontrar la manera de que este llegue satisfactoriamente al receptor.

En conclusión, T-Moble, al igual que muchas otras empresas, ha sabido cómo hacer que las personas se comuniquen efectivamente y mejor aún que lo hagan con su producto.
A continuación presentamos el primer comercial de la campaña y el más reciente video llevado a cabo para el lanzamiento del producto en los Estados Unidos.