29 noviembre, 2009

¿Blog?- Maria Fernanda Gómez


A lo largo del tiempo la tecnología ha evolucionado a mil por hora pero yo me he quedado atrapada en el centro. No me gusta lo que tiene que ver con computadoras y mucho menos paginas que no sean comunes. Es por eso que mi primera impresión del curso no fue muy positiva, en el momento que escuche la palabra “blog” mi cabeza empezó a dar vueltas y no entendía qué iba a hacer el resto del curso. Bueno, mi nota dependía de esto y me puse a investigar. Mi grupo se transformo en un equipo y todos supimos colaborar organizadamente y sin problemas. Eso me gusto bastante. Me di cuenta que al investigar sobre algo puede llegar a gustarte. Así, esto de colgar posts se convirtió en costumbre, casi un ritual dominguero, que semana a semana informaba a los asistentes a clase de lo que cada uno de nosotros había entendido e interpretado en clases anteriores. A lo largo del curso, no solo aprendí a manejar mejor la computadora y a trabajar en equipo, sino que también aprendí diversos temas que nunca había indagado. Me encanto poder compartir comerciales interesantes con los de mi clase, ya que soy un poco adicta a youtube, y que ellos disfrutaran de lo que se ponía en pantalla. Bueno, en conclusión ha sido un buen ciclo universitario y este curso ha sido gran parte de él, no solo en clase sino también en la vida cotidiana al pensar en momentos ¿qué voy a colgar para tal tema? Y buscar la respuesta en la rutina fue entretenido.

Maria Fernanda Gómez

Post Personal - Jaime Olaechea



La mejor forma de aprender es dando ejemplos que ilustren de la mejor manera la teoría enseñada en clase. En el blog hemos tenido dos puntos importantes que quiero mencionar. El primero era que no solo hablábamos de la teoría, sino que ademas la hablábamos con nuestras propias palabras, lo que genera que lo que estamos estudiando lo aprendamos. Adicionalmente, otro punto a favor de esto era que, si nos equivocábamos al decirlo con nuestras propias palabras, teníamos la oportunidad de ser corregidos a la hora de exponer los miércoles la entrada que habíamos realizado. Por otro lado, otro punto que, a mi parecer es fundamental que sea una metodología en los centros de estudios, es poder comparar y contrastar la teoría con un ejemplo que creamos conveniente. Por ejemplo, cuando hablamos de la imagen corporativa en clase, no era muy fácil de entender, sin embargo, al hablar con el grupo y elegir el caso del ejemplo, fue mucho más fácil de entenderla y recordarla para algún futuro que necesitemos esta información. Lo bueno de haber hecho el blog como grupo en conclusión, fue que no aprendimos la teoría de memoria que eventualmente la olvidaríamos, sino que la aprendimos de tal forma que nos va a ayudar en el futuro para aplicarla; fue una gran forma de enseñar y de aprender.

Muchas ideas se me vienen a la cabeza cuando pienso en el blog de comunicación empresarial. En la vida nos cruzamos con muchas personas de todo tipo de las cuales gran parte son conservadoras o no tienen mucho conocimiento para poder creer que la comunicación dentro de la empresa es importante. En este curso, hemos visto temas muy importantes para desenvolvernos en la carrera que hemos elegido. Por un lado, en una parte del curso se nos enseñó la planificación (con Benito Castro) y “el arte de la Guerra” (de Sun Tzu), dos libros que realmente son fundamentales para desarrollarnos no solo como profesionales, sino como personas. Temas como la plantación y la comunicación se usan diariamente sin necesidad de ser comunicador para aplicarlos. Es muy importante darnos cuenta que, luego de leer estos dos libros, sobre todo el de Sun Tzu personalmente, nos han ayudado para saber organizarnos, planearnos y sobretodo actuar en determinada situación. Por otro lado, otro tema que es muy importante dentro de la comunicación empresarial es la Imagen corporativa, que a mi parecer, me pareció muy interesante durante la realización de los posts. Aprendí que una de las formas de comunicarse de la empresa es mediante la imagen que tiene para crear una idea en la mente de las persona. En realidad hubo muchos temas importantes vistos en el ciclo, sin embargo estos últimos en mi opinión fueron los que resaltaron.

En conclusión, el blog fue una buena forma de plasmar nuestros conocimientos de la teoría y cómo aplicarla en los ejemplos que realizamos. Además, tal como mencioné en la primera parte del texto, si nos equivocábamos teníamos manera de arreglarlos, ya que los discutíamos en clase. En cambio, en cuanto a lo que aprendí, se podría decir que bastante, sin embargo, los temas de planeación, comunicación e imagen corporativas, creo personalmente que me va a traer muchas ventajas en el futuro, ya que ahora, por medio de lo que leí y aprendí, me organizo mejor en algunos aspectos.

Jaime Olaechea

Nahel Tubbeh


A. experiencia en la realización del blog. la importancia de los conocimientos adquiridos en el curso

Dicen que dos cabezas son mejor que una, en esta ocasión podría afirmar que tres son mejor que dos. Nunca es fácil componer una melodía en grupo, en donde cada uno tiene distintas opiniones y percepciones de ver la realidad; pero logré entender en que no somos un grupo, somos un equipo, un equipo en el que juntos trabajamos por un bien común e intentar desarrollar lo mejor de nosotros. No resultó tan complicado como se pensaba en las primeras semanas y esto fue por la simple razón; que entendimos lo que era ser un equipo y que en el intento de hacer algo bueno logramos hacer algo mejor. Lo aprendido en el curso se puede aplicar en el día a día o para cualquier empresa en donde debemos conocernos a nosotros mismos para luego poder conocer a los demás y saber que hacer. Los distintos grupos tienen distintas percepciones de nosotros y es por eso que nuestra imagen no es una fija, teniendo que nosotros saber utilizarla en distintas ocasiones. Asimismo, fue interesante leer El Arte de la Guerra escrito por Sun Tzu, debido a que escrito hace tanto tiempo todavía se puede aplicar a situaciones del presente así sean para la vida cotidiana o dentro de una empresa.



Nahel Tubbeh

Ejemplo 2 de Comunicacion en Crisis

Coca Cola es la empresa más grande del mundo, es la empresa multinacional más exitosa de la historia, es la empresa con mas experiencia en el mercado. Es evidente que para llegar donde se encuentra ha trabajo por mucho tiempo extremadamente fuerte y que aunque paresca ser sabia se debe admitir que ha tendio diversos problemas en el camino. No hace mucho la marca competidora, Pepsi, decide lanzar una campaña de prueba de producto, es decir, en este caso de sabores. En ella se probaba ambos productos sin decir cual era cual y luego el participante de la prueba revelaba cual le parecía que tenia el mejor sabor. Pepsi gano y Coca Cola se sintió algo amenzada, en realidad bastante amenazada, por lo que decidió mejor el sabor de su gaseosa. Lamentablemente esto no le hizo mucha gracia al consumidor quien consumía Coca Cola pues el sabor que tenia era parte de ella, no porque fuera mas rica o no. El problema se hizo una polémica, las ventas cayeron y el nombre de Coca Cola comenzó a deteriorarse. De esta manera se decide mantener a la “New Coke” en el mercado y sacar nuevamente el antiguo saber pero esta vez con el nombre “Clasic Coke”, es así como poco a poco Coca Cola volvió a ser la misma y la gente se olvido del antiguo desastre, se demostró muchísima fidelidad a la marca.
http://www.youtube.com/watch?v=8_hvOBnsirI

Amistad con mal sabor (comunicación en crisis)

¿Qué mejor que una Pilsen helada para compartir con tus amigos o para saciar tu sed en un caluroso día de verano? No se si por los años noventa todos hubieran dicho lo mismo. Pilsen cayó, y cayó feo, su espuma no subió y ese sagrado líquido dorado no embriagó de felicidad al pueblo peruano. La principal cerveza en el país se encontraba en una crisis de sabor, en donde esas cervezas deterioradas no se sacaron del mercado por malas decisiones tomadas. El jefe de la compañía Gabriel Lanata Piaggio en ese entonces, fue retirado del cargo y fue reemplazado por alguien que tampoco pudo sacar a la empresa de la crisis en la que se estaba ahogando. La imagen y el prestigio de la marca estaban por los suelos. Pilsen debía reconocer su error y pedir disculpas. Una intrépida campaña contribuyó a levantar la imagen de la marca. Pilsen logró recuperar ese mercado que había perdido para volver a posicionarse entre las principales cervezas del Perú junto a Cristal y Cusqueña. La cerveza deteriorada de los 90 quedó en el pasado al igual que los bikinis que la vestían, ahora, la tradición y amistad la desvisten para que pueda volver a besar nuestros labios.

Fuente: http://elcomercio.pe/edicionimpresa/Html/2008-06-07/nos-inspiramos-nuestros-144-anos-tradicion-modernizar-marca.html

Comunicación en Crisis




La comunicación en crisis es la acción de la empresa para defenderse de la crisis en las mentes de sus stakeholders según lo visto en clase. Cabe mencionar que los stakeholders son personas o grupo de individuos que tienen algún tipo de interés directo con una empresa u organización. Algunos de stakeholders son los siguientes:

La comunicación en crisis es cuando los intereses de algún stakeholder con el de la empresa se ven comprometidos, es decir, que los objetivos y las metas de la organización tienen que ir de la mano con lo s objetivos de estas personas. Lo que pasa cuando entran en crisis es cuando los intereses de la empresa o de los mismos stakeholders cambian y no son los mismos.

Por ejemplo, una empresa tiene cien accionistas que invirtieron para determinado productor pero finalmente la empresa termina haciendo otro. Esto sería al final y al cabo una crisis que tienen que enfrentar porque existiría un conflicto de intereses por parte de los accionistas y de la empresa. Para que no suceda estos problemas tiene que existir una buena comunicación para los dos lados, es decir, los stakeholders tienen que informar lo que quieren y esperan de la empresa y la organización tiene que comunicarles lo que está haciendo o lo que quiere hacer en el futuro.

En conclusión, para que no exista una comunicación en crisis lo ideal sería que las metas, objetivos e intereses de la empresa vayan de la mano de los de los stakeholders, para esto tiene que existir una buena comunicación por ambos lados para que no se vena afectados de una manera negativa.

Ejemplo 2

Imagen 2:
Existen millones de marcas de carro pero son solo las que tienen una cierta imagen las que logran sobrevivir, aquellas que se identifican con una palabra específica que la vuelve casi parte de ella. Es así como llegamos a deducir quien representa status. BMW es una empresa transnacional que ha sabido identificarse con un cierto nivel socio económico y de esta manera no solo vender un carro de cuatro ruedas y un timón, sino que vende la imagen del conductor. Vende calidad, vende satisfacción, vende status. Representar lo que la gente conoce como “lo caro” es una gran responsabilidad, no puede arriesgarse a cometer un error de fabricación y mucho menos de servicio. Ser parte de una cadena de venta de automóviles representa lograr vender la imagen y no tan solo el producto que se encuentra a la venta, representa que cada uno de sus empleados sea parte de la empresa y no tan solo un componente, representa que la atención se A1 y no mediocre, representa que el público lo perciba como él desea que lo vean, representa ser el líder en el mercado.
http://www.youtube.com/watch?v=plxNfU-PA2c
http://www.youtube.com/watch?v=ig8hJZxvdSk&feature=related