En una página de Internet se define la comunicación formal de una empresa de la siguiente forma:
“Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.
Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.”
La comunicación formal el grupo la definió de la siguiente forma:
“Es la forma de comunicación en la que las empresas emiten papeles con mensajes por medios virtuales como el Internet o la red de la empresa para expresar algún mensaje o comunicación a los demás empleados de la empresa.”
La conclusión a la que llegamos lo integrantes del blog de la lengua de Hermes es que las empresas tienen que tener esta forma de comunicación activa para que los mensajes lleguen correctamente y, en consecuencia, exista comunicación entre las diferentes jerarquías de la empresa.
Actualmente, muchas empresas usan esta metodología para comunicar sus mensajes, por ejemplo, BDO Perú cada vez que quiere compartir algún mensaje con sus empleados suele ponerlo en un mural para que se informen debidamente. Por lo tanto, esto genera una actualización permanente en los trabajadores de cualquier empresa.
Fuente: http://www.eumed.net/libros/2007a/221/1e.htm
http://www.rrppnet.com.ar/comyempr.htm
COMO MOTIVAR A LOS EMPLEADOS
30 setiembre, 2009
De Wong para el Perú
Wong es una corporación peruana que ha sabido diferenciarse de los demás supermercados y otras empresas gracias a su liderazgo en innovación y servicio al cliente. Pioneros en el pais como es el caso del reparto a domicilio, no recibir propinas, no cobrar envolturas, atender devoluciones sin cuestionamientos ni ticket de compra, establecer "cajas rápidas", atención y agasajo a los clientes y proveedores, lustrado de zapatos gratis, uso del código de barras, etc. Asimismo, Wong promueve el cuidado del medio ambiente al utilizar bolsas biodegradables.
Del mismo modo, logran comunicarse y crear lazos de afecto con la comunidad no solo interna pero también externa por medio de sus eventos multitudinarios como: "El Gran Corso de Fiestas Patrias", que cada año congrega a más de 100,000 personas en el más importante desfile alegórico del año; "La Semana del Niño"; "Hallowong" en el mes de Octubre; El Gran Show Artístico "Primero de Mayo" (Realizado por sus propios colaboradores, y presentado a sus clientes y proveedores), etc.
El valor fundamental de Wong es "El Cliente es nuestra razón de Ser", y en este valor basa su Cultura Organizacional. Exceder las expectativas de los clientes fue su meta, y desde cuando existía la Bodega Wong, se han dedicado a la satisfacción de los gustos y preferencias del exigente consumidor limeño.
http://www.ewong.com/TV_CIU/Formularios/wfrm_Inicio.aspx
RECICLAJE EN WONG
LO IMPORTANTE ERES TU
25 AÑOS DE WONG
Del mismo modo, logran comunicarse y crear lazos de afecto con la comunidad no solo interna pero también externa por medio de sus eventos multitudinarios como: "El Gran Corso de Fiestas Patrias", que cada año congrega a más de 100,000 personas en el más importante desfile alegórico del año; "La Semana del Niño"; "Hallowong" en el mes de Octubre; El Gran Show Artístico "Primero de Mayo" (Realizado por sus propios colaboradores, y presentado a sus clientes y proveedores), etc.
El valor fundamental de Wong es "El Cliente es nuestra razón de Ser", y en este valor basa su Cultura Organizacional. Exceder las expectativas de los clientes fue su meta, y desde cuando existía la Bodega Wong, se han dedicado a la satisfacción de los gustos y preferencias del exigente consumidor limeño.
http://www.ewong.com/TV_CIU/Formularios/wfrm_Inicio.aspx
RECICLAJE EN WONG
LO IMPORTANTE ERES TU
25 AÑOS DE WONG
29 setiembre, 2009
Innovación entre nosotros
T-Mobile es una empresa Alemana, muy innovadora y que ha creado un nuevo concepto con respecto a lo que significa comunicación. Nosotros elegimos esta marca para representar la comunicación de una empresa, pues ellos la reflejan no solo en el área interna sino también en la externa.
T-Mobile a demás de crear un nuevo concepto llamado “life´s for sharing” también promueve el cuidado del medio ambiente, reforzándolo con el uso de bolsas bio degradables, reciclando equipos de celulares, entre otros. Pero en este caso hemos decidido enfocarnos en la nueva campaña ya mencionada.
“Life´s for sharing” es un concepto que se desarrolló con la meta de que los clientes empiece a utilizar sus celulares de formas alternativa y no solo para hablar por teléfono. A lo largo de dicha campaña se realizaron diversos eventos que hicieron que los mismos clientes formaran parte de ella e invitando a miles de otras personas a unirse.
A lo largo de este ejemplo hemos querido demostrar qué tan importante puede ser la comunicación en el mundo (no solo dentro de una empresa), cómo ello puede llevar al desarrollo de situaciones extremadamente satisfactorias y lo que es mejor el cumplimiento de metas. Es evidente que ello no refleja exactamente lo que significa la “comunicación formal dentro de una empresa” pues no está compuesto por memorándums, murales o cartas, pero está reflejando lo que una buena comunicación puede llevar a cabo.
En conclusión, T-Moble, al igual que muchas otras empresas, ha sabido cómo hacer que las personas se comuniquen efectivamente y mejor aún que lo hagan con su producto.
A continuación presentamos dos comerciales y un reciente video, grabados para la empresa como promoción de esta campaña lo cual reflejará en su totalidad la importancia de la comunicación y organización dentro y fuera de una empresa.
Fuente: http://www.t-mobile.com/Company/
23 setiembre, 2009
Planificación Estratégica
El proceso por el que se define la visión y misión de la empresa. También se analiza la situación tanto interna como externa de la misma, se trazan los principales objetivos y se crean las estrategias y planes estratégicos para poder alcanzar dichos objetivos.
La planeación estratégica considera al enfoque global de la empresa, basándose en los objetivos y estrategias generales. A la vez en planes estratégicos, los cuales afectan diversas actividades, pero parecen ser genéricos y sencillos.
Debemos mencionar que gracias a que la planeación estratégica toma en cuenta a la empresa en su totalidad, esta debe proyectarse a largo plazo, para aproximadamente un periodo de 5 a 10 años, aunque en la actualidad se dan en un periodo de 3 a 5 años, por los diversos cambios que se dan en el mercado.
Es a partir de la planeación estratégica que se elaboran los demás planes de la empresa. Entre ellos podemos encontrar los planes operativos y tácticos. Como todo planeamiento, esta estrategia es móvil y flexible, es decir, cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios necesarios dependiendo del entorno, el mercado, etc. Todo ello motivará el alcance a los diversos objetivos.
Proceso necesario para realizar una planeación estratégica:
1. Declaración de la visión
Hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo.
La visión responde a la pregunta: ¿Qué queremos ser?
2. Declaración de la misión y establecimiento de valores
Propósito o razón de ser de la empresa
La misión responde a la pregunta: ¿Cuál es nuestra razón de ser?
Los valores son cualidades positivas que posee una empresa, como la búsqueda e excelencia, desarrollo de la comunidad, etc.
3. Análisis externo de la empresa
Detectar y evaluar acontecimientos y tendencias que sucedan en el entorno de la empresa, para así poder detectar oportunidades y amenazas.
4. Análisis interno de la empresa
El estudio de los diferentes aspectos o elementos que puedan existir dentro de una empresa, para así poder detectar sus fortalezas y debilidades.
5. Establecimiento de los objetivos generales
Objetivos que definen el rumbo de la empresa, siempre son a largo plazo.
Luego de los análisis externos e internos de la empresa, se establecen los objetivos que permitan el logro de la misión. Con ello que permitan resaltar las oportunidades externas y fortalezas internas, y superar las amenazas externas y debilidades internas.
Siempre tomando en cuenta los recursos de la empresa y la situación del entorno.
6. Diseño, evaluación y selección de estrategias
Se procede a diseñar, evaluar y seleccionar estrategias una vez establecidos los objetivos generales de la empresa. De esta manera se permitirá alcanzar dichos objetivos.
Según “Crecenegocios.com” el proceso para diseñar, evaluar y seleccionar estrategias es el siguiente:
• Se evalúa información sobre el análisis externo (la situación del entorno), se evalúa información sobre el análisis interno (los recursos y la capacidad de la empresa), se evalúa el enunciado de la misión y los valores, se evalúan los objetivos, y se evalúan las estrategias que se hayan utilizado anteriormente, hayan tenido o no buenos resultados.
• Se diseña una serie manejable de estrategias factibles, teniendo en cuenta la información analizada en el punto anterior.
• Se evalúan las estrategias propuestas, se determinan las ventajas, las desventajas, los costos y los beneficios de cada una.
• Se seleccionan las estrategias a utilizar, y se clasifican por orden de su atractivo.
7. Diseño de planes estratégicos
Finalmente, se procede a diseñar los planes estratégicos luego de determinadas las estrategias que se utilizaran. Ello consiste de documentos en donde se indica cómo es que se van a alcanzar los objetivos generales propuestos.
Según “Crecenegocios.com” en el plan estratégico se debe señalar:
• Cuáles serán los objetivos específicos que permitan alcanzar los objetivos generales.
• Cuáles serán las estrategias específicas o cursos de acción que se van a realizar, que permitan alcanzar los objetivos específicos.
• Qué recursos se van a utilizar, y cómo es que se van a distribuir.
• Quiénes serán los encargados o responsables de la implementación o ejecución de las estrategias.
• Cuándo se implementarán o ejecutarán las estrategias, y en qué tiempo se obtendrán los resultados.
• Cuánto será la inversión requerida para la implementación o ejecución de las estrategias.
La planeación estratégica considera al enfoque global de la empresa, basándose en los objetivos y estrategias generales. A la vez en planes estratégicos, los cuales afectan diversas actividades, pero parecen ser genéricos y sencillos.
Debemos mencionar que gracias a que la planeación estratégica toma en cuenta a la empresa en su totalidad, esta debe proyectarse a largo plazo, para aproximadamente un periodo de 5 a 10 años, aunque en la actualidad se dan en un periodo de 3 a 5 años, por los diversos cambios que se dan en el mercado.
Es a partir de la planeación estratégica que se elaboran los demás planes de la empresa. Entre ellos podemos encontrar los planes operativos y tácticos. Como todo planeamiento, esta estrategia es móvil y flexible, es decir, cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios necesarios dependiendo del entorno, el mercado, etc. Todo ello motivará el alcance a los diversos objetivos.
Proceso necesario para realizar una planeación estratégica:
1. Declaración de la visión
Hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo.
La visión responde a la pregunta: ¿Qué queremos ser?
2. Declaración de la misión y establecimiento de valores
Propósito o razón de ser de la empresa
La misión responde a la pregunta: ¿Cuál es nuestra razón de ser?
Los valores son cualidades positivas que posee una empresa, como la búsqueda e excelencia, desarrollo de la comunidad, etc.
3. Análisis externo de la empresa
Detectar y evaluar acontecimientos y tendencias que sucedan en el entorno de la empresa, para así poder detectar oportunidades y amenazas.
4. Análisis interno de la empresa
El estudio de los diferentes aspectos o elementos que puedan existir dentro de una empresa, para así poder detectar sus fortalezas y debilidades.
5. Establecimiento de los objetivos generales
Objetivos que definen el rumbo de la empresa, siempre son a largo plazo.
Luego de los análisis externos e internos de la empresa, se establecen los objetivos que permitan el logro de la misión. Con ello que permitan resaltar las oportunidades externas y fortalezas internas, y superar las amenazas externas y debilidades internas.
Siempre tomando en cuenta los recursos de la empresa y la situación del entorno.
6. Diseño, evaluación y selección de estrategias
Se procede a diseñar, evaluar y seleccionar estrategias una vez establecidos los objetivos generales de la empresa. De esta manera se permitirá alcanzar dichos objetivos.
Según “Crecenegocios.com” el proceso para diseñar, evaluar y seleccionar estrategias es el siguiente:
• Se evalúa información sobre el análisis externo (la situación del entorno), se evalúa información sobre el análisis interno (los recursos y la capacidad de la empresa), se evalúa el enunciado de la misión y los valores, se evalúan los objetivos, y se evalúan las estrategias que se hayan utilizado anteriormente, hayan tenido o no buenos resultados.
• Se diseña una serie manejable de estrategias factibles, teniendo en cuenta la información analizada en el punto anterior.
• Se evalúan las estrategias propuestas, se determinan las ventajas, las desventajas, los costos y los beneficios de cada una.
• Se seleccionan las estrategias a utilizar, y se clasifican por orden de su atractivo.
7. Diseño de planes estratégicos
Finalmente, se procede a diseñar los planes estratégicos luego de determinadas las estrategias que se utilizaran. Ello consiste de documentos en donde se indica cómo es que se van a alcanzar los objetivos generales propuestos.
Según “Crecenegocios.com” en el plan estratégico se debe señalar:
• Cuáles serán los objetivos específicos que permitan alcanzar los objetivos generales.
• Cuáles serán las estrategias específicas o cursos de acción que se van a realizar, que permitan alcanzar los objetivos específicos.
• Qué recursos se van a utilizar, y cómo es que se van a distribuir.
• Quiénes serán los encargados o responsables de la implementación o ejecución de las estrategias.
• Cuándo se implementarán o ejecutarán las estrategias, y en qué tiempo se obtendrán los resultados.
• Cuánto será la inversión requerida para la implementación o ejecución de las estrategias.
Los objetivos y el planeamiento de Don Isaac
Una de las empresas con mayor impacto en la población en el consumo de gaseosas es la embotelladora San Jorge. Esta está conformada por una gaseosa conocida en los sectores socioeconómicos C, D y E como nutritiva y barata. Uno de los objetivos de esta empresa ha sido ser reconocida por la población como una opción para calmar la sed. Además, se posiciona como competencia de Triple Kola, e Inca Kola. Últimamente las ventas de esta gran empresa han ido aumentado en comparación a los años en los que la gran empresa nacional reconocida por todo el territorio nacional, inca cola, fuera vendida a la empresa norteamericana The Coca Cola Company.
En el siguiente párrafo se muestra la misión y visión de la empresa de origen nacional:
“VISIÓN
Brindar bebidas nutricionales y funcionales que contribuyan a generar beneficios en la salud y calidad de vida de nuestros consumidores, además de refrescarlos.
MISIÓN
Crear conciencia en nuestros colaboradores, clientes y consumidores del beneficio que implica el consumir bebidas nutricionales y funcionales, llevando nuestras marcas a todos los puntos de venta a nivel nacional.
Lograr una excelente relación con nuestros colaboradores transmitiéndoles que cada uno de ellos es pieza fundamental en nuestra organización, asímismo, involucrar a nuestros accionistas, proveedores y clientes en la filosofía de innovación y excelencia empresarial que estamos construyendo, con la finalidad de lograr alianzas estratégicas que permitan una mayor rentabilidad para todos. ”
(Fuente: http://www.donjorge.com.pe/productos/bebidasnutricionales.php)
Uno de los objetivos es ser reconocidas a lo largo y ancho del territorio nacional. Además, en comparación a las otras marcas del mercado, que esta compañía sea reconocida por los altos valores agregados que ofrecen en cada uno de sus productos y al mejor precio del mercado. Actualmente, donde mayor presencia tiene esta marca es en la costa norte y en la sur, sin embargo, están aplicando una serie de campañas para promover el consumo de esta gaseosa en la costa central para que el nivel de recordación aumente en las personas.
Don Isaac
En el siguiente párrafo se muestra la misión y visión de la empresa de origen nacional:
“VISIÓN
Brindar bebidas nutricionales y funcionales que contribuyan a generar beneficios en la salud y calidad de vida de nuestros consumidores, además de refrescarlos.
MISIÓN
Crear conciencia en nuestros colaboradores, clientes y consumidores del beneficio que implica el consumir bebidas nutricionales y funcionales, llevando nuestras marcas a todos los puntos de venta a nivel nacional.
Lograr una excelente relación con nuestros colaboradores transmitiéndoles que cada uno de ellos es pieza fundamental en nuestra organización, asímismo, involucrar a nuestros accionistas, proveedores y clientes en la filosofía de innovación y excelencia empresarial que estamos construyendo, con la finalidad de lograr alianzas estratégicas que permitan una mayor rentabilidad para todos. ”
(Fuente: http://www.donjorge.com.pe/productos/bebidasnutricionales.php)
Uno de los objetivos es ser reconocidas a lo largo y ancho del territorio nacional. Además, en comparación a las otras marcas del mercado, que esta compañía sea reconocida por los altos valores agregados que ofrecen en cada uno de sus productos y al mejor precio del mercado. Actualmente, donde mayor presencia tiene esta marca es en la costa norte y en la sur, sin embargo, están aplicando una serie de campañas para promover el consumo de esta gaseosa en la costa central para que el nivel de recordación aumente en las personas.
Don Isaac
Microsoft para un sueño
Es casi imposible hablar de la cultura informática y no mencionar el nombre de Microsoft. Posicionada en la mente de los consumidores como la más grande y la más importante, siendo la mayor competencia para las demás compañías de informática. Esta empresa multinacional dedicada a la tecnología informática fue fundada en 1975 por Bill Gates y Paul Allen y desde ese momento revolucionó el mundo y la forma de vida de cada persona. Su evolución y expansión ha sido masiva logrando el desarrollo mundial, llevándonos a lugares que hace 35 años o 15 años eran inimaginables. Para haber conseguido ser lo que es necesario tener un planeamiento que funcione a la perfección y saber que es y hacia donde se dirige la empresa. Una empresa en donde la propia imaginación son los limites y en donde los sueños se hacen digitales.
Visión: "La rápida adopción del estilo de vida digital ofrece nuevas oportunidades informáticas tanto de uso personal como profesional", dijo Gates. "Nuestra visión de la seguridad es crear un mundo donde haya una gran confianza, donde la gente y las organizaciones puedan usar una amplia gama de equipos más fiables y seguros conectados a la información, servicios y personas que más les importan a ellos".
Para conseguir la visión de un estilo de vida digital más seguro, conectado sin costuras, para los consumidores y empresarios es necesario: un ecosistema de confianza, ingeniería de seguridad, simplicidad y plataformas de seguridad fundamental.
Misión: Nuestra misión en Microsoft consiste en hacer que tanto las personas como las empresas de todo el mundo puedan desarrollar todo su potencial. Consideramos que la .declaración de esta misión es una promesa hacia nuestros clientes. Para llevar a cabo nuestra misión nos esforzamos por crear una tecnología accesible para todos -incluidas aquellas personas que experimentan el mundo de forma diferente debido a alguna discapacidad o trastorno, mejorando su condición de vida, independientemente de su situación. Para conseguirlo no cesaremos en nuestro empeño de ofrecer las mejores oportunidades del mercado con el apoyo de la Administración, distintas instituciones y otras empresas del sector. Queremos promover el desarrollo económico local en cada país, en cada ciudad y en cada pueblo en el que estamos presentes con nuestra tecnología. Es nuestra responsabilidad desarrollar tecnologías que beneficien a la sociedad y apoyar a las empresas para que el progreso no cese.
La estrategia de Microsoft con respecto a la accesibilidad se basa en:
• Continuar adelante con nuestro ya antiguo compromiso y liderazgo en investigación sobre accesibilidad, concienciación e innovación.
• Hacer que los ordenadores sean más fáciles de ver, oír y usar mediante el desarrollo de características de accesibilidad en los productos Microsoft.
• Asegurar a los fabricantes de tecnología accesible (AT) que Windows es la mejor plataforma para la innovación en accesibilidad y permitir que los distribuidores de tecnología accesible ofrezcan a los usuarios de Windows un amplio abanico de productos de calidad.
• Construir sólidas relaciones de colaboración con agencias y organizaciones gubernamentales que defiendan los intereses de las personas con discapacidades.
http://www.microsoft.com/es/es/default.aspx
http://www.microsoft.com/spain/accesibilidad/microsoft/mission.aspx
UN VIAJE AL FUTURO
Visión: "La rápida adopción del estilo de vida digital ofrece nuevas oportunidades informáticas tanto de uso personal como profesional", dijo Gates. "Nuestra visión de la seguridad es crear un mundo donde haya una gran confianza, donde la gente y las organizaciones puedan usar una amplia gama de equipos más fiables y seguros conectados a la información, servicios y personas que más les importan a ellos".
Para conseguir la visión de un estilo de vida digital más seguro, conectado sin costuras, para los consumidores y empresarios es necesario: un ecosistema de confianza, ingeniería de seguridad, simplicidad y plataformas de seguridad fundamental.
Misión: Nuestra misión en Microsoft consiste en hacer que tanto las personas como las empresas de todo el mundo puedan desarrollar todo su potencial. Consideramos que la .declaración de esta misión es una promesa hacia nuestros clientes. Para llevar a cabo nuestra misión nos esforzamos por crear una tecnología accesible para todos -incluidas aquellas personas que experimentan el mundo de forma diferente debido a alguna discapacidad o trastorno, mejorando su condición de vida, independientemente de su situación. Para conseguirlo no cesaremos en nuestro empeño de ofrecer las mejores oportunidades del mercado con el apoyo de la Administración, distintas instituciones y otras empresas del sector. Queremos promover el desarrollo económico local en cada país, en cada ciudad y en cada pueblo en el que estamos presentes con nuestra tecnología. Es nuestra responsabilidad desarrollar tecnologías que beneficien a la sociedad y apoyar a las empresas para que el progreso no cese.
La estrategia de Microsoft con respecto a la accesibilidad se basa en:
• Continuar adelante con nuestro ya antiguo compromiso y liderazgo en investigación sobre accesibilidad, concienciación e innovación.
• Hacer que los ordenadores sean más fáciles de ver, oír y usar mediante el desarrollo de características de accesibilidad en los productos Microsoft.
• Asegurar a los fabricantes de tecnología accesible (AT) que Windows es la mejor plataforma para la innovación en accesibilidad y permitir que los distribuidores de tecnología accesible ofrezcan a los usuarios de Windows un amplio abanico de productos de calidad.
• Construir sólidas relaciones de colaboración con agencias y organizaciones gubernamentales que defiendan los intereses de las personas con discapacidades.
http://www.microsoft.com/es/es/default.aspx
http://www.microsoft.com/spain/accesibilidad/microsoft/mission.aspx
UN VIAJE AL FUTURO
16 setiembre, 2009
Conociendo a las empresas...
Visión
En el mundo empresarial la visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y al cliente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las d competitividad. Es una indicación hacia donde se dirige la empresa a largo plazo y en que se debe convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, necesidades y expectativas cambiantes de los clientes y de la aparición de nuevas condiciones de mercado
Misión
Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: 1. lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, 2. lo que pretende hacer, 3. el para quien lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles y sus capacidades.
Entorno
El entorno empresarial o marco externo es el área que rodea a la empresa en el que desarrolla su actividad. De este modo, la empresa puede considerarse como un sistema abierto al medio en el que se desenvuelve, en el que influye y recibe influencias.
Dentro del marco externo, hay que distinguir entre el entorno general y el entorno específico:
Entorno general
Se refiere al marco global o conjunto de factores que afectan de la misma manera a todas las empresas de una determinada sociedad o ámbito geográfico.
Entorno específico
Se refiere únicamente a aquellos factores que influyen sobre un grupo específico de empresas, que tienen unas características comunes y que concurren en un mismo seEl entorno general se caracteriza por un extenso conjunto de factores que delimitan el marco en el que actúan las empresas y establecen las circunstancias en que las empresas se van a tener que desenvolver.
Entre estos factores, cabe citar:
Factores económicos
Factores socioculturales
Factores político-legales
Factores tecnológicos
Factores medioambientales
FODA
Es una herramienta de análisis estratégico, que permite analizar elementos internos o externos de programas y proyectos. El FODA se representa a través de una matriz de doble entrada, llamada matriz FODA, en la que el nivel horizontal se analizan los factores positivos y los negativos. En la lectura vertical se analizan los factores internos y por tanto controlables del programa o proyecto y los factores externos, considerados no controlables. Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase. Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el entorno y que una vez identificadas pueden ser aprovechadas. Las Debilidades son problemas internos, que una vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse. Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar una estrategia adecuada para poder sortearla.
En síntesis...
Las fortalezas deben utilizarse
Las oportunidades deben aprovecharse
Las debilidades deben eliminarse y
las amenazas deben sortearse
Valores
Aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social. Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos en realidad se define así misma, porque los valores de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes. Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.
Características de los valores
Es una herramienta de análisis estratégico, que permite analizar elementos internos o externos de programas y proyectos. El FODA se representa a través de una matriz de doble entrada, llamada matriz FODA, en la que el nivel horizontal se analizan los factores positivos y los negativos. En la lectura vertical se analizan los factores internos y por tanto controlables del programa o proyecto y los factores externos, considerados no controlables. Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase. Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el entorno y que una vez identificadas pueden ser aprovechadas. Las Debilidades son problemas internos, que una vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse. Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar una estrategia adecuada para poder sortearla.
En síntesis...
Las fortalezas deben utilizarse
Las oportunidades deben aprovecharse
Las debilidades deben eliminarse y
las amenazas deben sortearse
Valores
Aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social. Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos en realidad se define así misma, porque los valores de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes. Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.
Características de los valores
Se desarrollan en condiciones muy complejas.
Son necesarios para producir cambios a favor del progreso.
Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos.
No son ni pueden ser un simple enunciado.
Importancia de los valores en una empresa
- Los valores son muy importantes para una empresa porque son grandes fuerzas impulsoras del cómo hacemos nuestro trabajo.
- Permiten posicionar una cultura empresarial.
- Marcan patrones para la toma de decisiones.
- Sugieren topes máximos de cumplimiento en las metas establecidas.
- Promueven un cambio de pensamiento.
- Evitan los fracasos en la implantación de estrategias dentro de la empresa.
- Se lograr una baja rotación de empleados.
- Se evitan conflictos entre el personal.
- Con ellos los integrantes de la empresa se adaptan más fácilmente.
- Se logra el éxito en los procesos de mejora continua.
El Credo de Jhonson y Jhonson
Nuestro Credo
Creemos que nuestra primera responsabilidad es con los médicos, enfermeras y pacientes, con las madres y padres y todos los demás que utilizan nuestros productos y servicios.
Creemos que nuestra primera responsabilidad es con los médicos, enfermeras y pacientes, con las madres y padres y todos los demás que utilizan nuestros productos y servicios.
Para responder a sus necesidades, todo lo que hagamos debe ser de primera calidad.
Debemos luchar constantemente por reducir nuestros costos a fin de mantener precios razonables.
Los pedidos de los clientes deben ser atendidos rápidamente y con precisión.
Nuestros proveedores y distribuidores deben tener la oportunidad de conseguir un beneficio justo.
Somos responsables ante nuestros empleados, los hombres y mujeres que trabajan en todo el mundo. Cada uno de ellos debe ser considerado como persona.
Hemos de respetar su dignidad y reconocer su mérito. Deben tener un sentido de seguridad en su trabajo. La retribución tiene que ser justa y adecuada, y las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras.
Debemos estar conscientes de brindar diversas formas de ayuda a nuestros empleados en el desempeño de sus responsabilidades familiares.
Los empleados deben sentirse libres para presentar sugerencias y quejas.
Ha de haber igualdad de oportunidades para el empleo, desarrollo y avance de los calificados.
Debemos proporcionar una gerencia competente, y sus acciones han de ser justas y éticas.
Somos responsables ante las comunidades en las que vivimos y trabajamos e igualmente ante la comunidad mundial. Debemos ser buenos ciudadanos - apoyar las obras buenas y caritativas y cargar con nuestra participación justa en los impuestos.
Debemos fomentar el avance cívico y una mejor sanidad y educación.
Debemos mantener en buen estado los bienes que tenemos el privilegio de usar, protegiendo el ambiente y los recursos naturales.
Nuestra responsabilidad final es con nuestros accionistas.
La empresa debe conseguir un beneficio justo.
Debemos experimentar con nuevas ideas.
Ha de protegerse la investigación, desarrollarse programas innovadores y pagar por los errores cometidos. Se debe comprar nuevo equipo, proporcionar nuevas instalaciones y lanzar nuevos productos. Han de crearse reservas para proveer en tiempos adversos.
Si actuamos siguiendo estos principios, los accionistas conseguirán un beneficio justo.
Debemos luchar constantemente por reducir nuestros costos a fin de mantener precios razonables.
Los pedidos de los clientes deben ser atendidos rápidamente y con precisión.
Nuestros proveedores y distribuidores deben tener la oportunidad de conseguir un beneficio justo.
Somos responsables ante nuestros empleados, los hombres y mujeres que trabajan en todo el mundo. Cada uno de ellos debe ser considerado como persona.
Hemos de respetar su dignidad y reconocer su mérito. Deben tener un sentido de seguridad en su trabajo. La retribución tiene que ser justa y adecuada, y las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras.
Debemos estar conscientes de brindar diversas formas de ayuda a nuestros empleados en el desempeño de sus responsabilidades familiares.
Los empleados deben sentirse libres para presentar sugerencias y quejas.
Ha de haber igualdad de oportunidades para el empleo, desarrollo y avance de los calificados.
Debemos proporcionar una gerencia competente, y sus acciones han de ser justas y éticas.
Somos responsables ante las comunidades en las que vivimos y trabajamos e igualmente ante la comunidad mundial. Debemos ser buenos ciudadanos - apoyar las obras buenas y caritativas y cargar con nuestra participación justa en los impuestos.
Debemos fomentar el avance cívico y una mejor sanidad y educación.
Debemos mantener en buen estado los bienes que tenemos el privilegio de usar, protegiendo el ambiente y los recursos naturales.
Nuestra responsabilidad final es con nuestros accionistas.
La empresa debe conseguir un beneficio justo.
Debemos experimentar con nuevas ideas.
Ha de protegerse la investigación, desarrollarse programas innovadores y pagar por los errores cometidos. Se debe comprar nuevo equipo, proporcionar nuevas instalaciones y lanzar nuevos productos. Han de crearse reservas para proveer en tiempos adversos.
Si actuamos siguiendo estos principios, los accionistas conseguirán un beneficio justo.
Fuente: http://www.jnj.com/connect/about-jnj/jnj-credo/
http://www.lifescanlatinamerica.com/pe/compania/credo/
Conociendo a una empresa nacional...
Tal como sabemos, el grupo Gloria es una de las empresas más grandes creadas en el territorio nacional. Es un orgullo incalculable que esta compañía haya tenido tanta acogida en los consumidores. En su página Web esta empresa menciona tres puntos importantes:
Misión
En su misión, tal como sabemos lo que significa, esta empresa quiere seguir teniendo el liderazgo que ha tenido en los últimos años en el mercado nacional. Ademas, menciona que todas las empresas que conforman esta corporación se comporten de tal forma que genere satisfacción en cada cliente consumidor de la empresa.
Visión
La visión de esta empresa es ser la única marca en la mente del consumidor o por lo menos como la primera opción en el momento de la compra. Adicionalmente, ellos quieren ser los que la gente los recuerde como una corporación que ofrece productos de calidad y de alto valor agregado.
Valores
En cuanto a los valores, la compañía afirma que todas las empresas de esta corporación peruana aplican estos valores para atribuirles el éxito que poseen:
1. Cumplimiento de las obligaciones
2. Dedicación al trabajo
3. Prudencia en la administración de los recursos
4. Cultura del éxito
5. Orientación a la persona
6. Responsabilidad social
2. Dedicación al trabajo
3. Prudencia en la administración de los recursos
4. Cultura del éxito
5. Orientación a la persona
6. Responsabilidad social
En conclusión, como nos damos cuenta esta empresa ha promovido valores en sus demás compañías para que cada una sea exitosa de diferente forma. Ademas, esta corporación tiene claramente definida su misión y visión para generarle la satisfacción adecuada al consumidor.
Fuente: www.grupogloria.com/
Conociendo a una empresa transnacional…
Unilever es una de las corporaciones más grandes del mundo. Se enfoca sobre toda en la belleza natural y limpieza corporal de las mujeres. Esta empresa acapara diversos productos dedicados al cuidado de la piel, el cabello y el cuerpo. A continuación daremos a conocer sus objetivos como empresa, su misión y visión corporativa, sus principios, entre otros puntos importantes en el desarrollo de la compañía.
Por este motivo nuestra misión puede resumirse en este concepto Vitalidad. Nuestra definición de la Vitalidad abarca un abanico de necesidades, desde un estilo de vida sana hasta gustarse a uno mismo, y disfrutar de más tiempo para compartir con los amigos y la familia.
Nuestra identidad y logotipo son una expresión de Vitalidad. También nuestros productos a través de los beneficios que aporta nuestro portafolio de productos a la nutrición, higiene, salud y belleza.
Fundamentos de nuestro día a día
Nuestro objetivo es satisfacer las necesidades diarias de cada persona en cualquier lugar del mundo, anticipando las expectativas de nuestros consumidores y clientes, respondiendo, de manera activa y competitiva, con servicios y productos que permitan aumentar su calidad de vida.
Nuestras raíces en las culturas y mercados locales del mundo son nuestra herencia incomparable y los cimientos para nuestro futuro crecimiento. Aportamos nuestra riqueza de conocimientos y experiencia internacional al servicio de los consumidores locales – una auténtica multinacional multi-local.
Nuestro éxito a largo plazo requiere un compromiso absoluto con unos estándares de productividad y rendimiento excepcionales, con un trabajo coordinado efectivo, y con la voluntad de abrazar nuevas ideas y de aprender constantemente.
Creemos que el éxito requiere los niveles más altos de conducta corporativa hacia nuestros empleados, consumidores, la sociedad y el mundo en que vivimos.
Este es el camino de Unilever hacia un crecimiento sostenible y rentable para nuestra compañía y la creación de valor a largo plazo para nuestros accionistas y empleados.
Nuestra Misión
La misión de Unilever es añadir Vitalidad a la vida. Satisfacemos las necesidades diarias en Nutrición, Higiene y Cuidado personal con marcas que ayudan a las personas a sentirse bien, a tener mejor aspecto y a sacarle más partido a la vida.
Vitalidad: Nueva misión corporativa
Por este motivo nuestra misión puede resumirse en este concepto Vitalidad. Nuestra definición de la Vitalidad abarca un abanico de necesidades, desde un estilo de vida sana hasta gustarse a uno mismo, y disfrutar de más tiempo para compartir con los amigos y la familia.
Nuestra identidad y logotipo son una expresión de Vitalidad. También nuestros productos a través de los beneficios que aporta nuestro portafolio de productos a la nutrición, higiene, salud y belleza.
Vitalidad: nexo entre nuestras marcas y los consumidores
Los deseos de los consumidores Las personas persiguen unos objetivos básicos en la vida:
· Lograr más
· No tener problemas de salud
· Estar sano mucho más tiempo
· Sentirse bien todos los días
· Dar a los niños un buen comienzo
· Tener mejor aspecto
· Relaciones humanas positivas
· Seguridad y protección
Vitalidad en todas nuestras marcas.
Vitalidad conecta los productos de Unilever con estos deseos universales de los consumidores. Nuestro portafolio de marcas aporta beneficios en materia de nutrición, higiene, salud y belleza, lo que nos concede una ventaja única para añadir vitalidad en todos los aspectos de la vida: dentro y fuera de nosotros, en casa y en el día a día.
En el área de alimentación estamos llevando a cabo nuestra misión a través de marcas y productos que proporcionan a nuestros consumidores los beneficios que aporta una buena nutrición para su salud, y ayudándoles a que disfruten del sabor y el placer de una adecuada alimentación.
En el área del cuidado personal y del hogar, se rompen estereotipos y se promueve los valores de la Vitalidad acercando nuestras marcas a la realidad de la vida a través nuestras campañas Ensuciarse es bueno, de Skip y Mujeres reales, de Dove.
Nuestros Principios
Unilever se ha forjado una gran reputación por dirigir sus negocios con total integridad y con respeto hacia todas aquellas personas a las que nuestras actividades puedan afectar.
Rentabilidad y Codigo Ético: convivencia real
La reputación de Unilever es un activo cierto y tan real como pueden serlo nuestros empleados y nuestras marcas. Una de las prioridades de Unilever es hacer que sus negocios sean rentables, estén saneados y tengan éxito.
Pero esta prioridad requiere unos estándares de comportamiento que mantengan el equilibrio necesario de las inversiones a corto y largo plazo. Esos estándares de comportamiento deben ser exquisitos hacia los consumidores, nuestros empleados, clientes y proveedores, así como con el entorno del mundo en que vivimos. Los principios básicos y fundamentales que inspiran este comportamiento y actitud se encuentran en nuestro Código Ético. Dichos principios son el umbral mínimo de comportamiento que esperamos de nuestros empleados, a los que exigimos que los mismos sean observados tanto en las relaciones internas como las externas.
Asimismo existe también un código de principios en marketing que garantiza un nivel de exigencia en la comunicación de nuestros productos que van más allá de los requerimientos legales, son un compromiso con la sociedad.
Nuestras prioridades
Unilever fue la primera compañía en desarrollar productos cuyo consumo contribuyen a la reducción de los niveles de colesterol y de las pioneras en la inclusión de vitaminas para hacerla más nutritiva.
Es a partir de estos principios y valores que decidimos enforcarnos en una marce en particular : Dove...
En un mundo dominado por los estereotipos, Dove representa una alternativa fresca para las mujeres que consideran que la belleza no se reduce simplemente al aspecto físico.
Nuestra misión
Hacer que más mujeres se sientan guapas cada día ampliando el estereotipo de belleza actual e inspirando a las mujeres a quererse y cuidarse más.
Dove está comprometida con ampliar la definición de belleza porque creemos que la belleza real se da en todas las tallas, edades y formas. Para ayudarte a disfrutar de tu propia marca de belleza, Dove pone a tu disposición una amplia gama de productos para el cuidado de la piel y del cabello.
Valores:
Fuente: http://www.unilever.es/nuestrosvalores/
Cumpliendo las metas por medio de la publicidad...
07 setiembre, 2009
El posicionamiento hace la marca!
Coca-Cola significa…
Felicidad
Tradición
Unión
Diversión
Heineken es…
Emoción
Contagiosa
Toyota se enfoca en…
El trato personalizado
Hasta las personas utilizan el posiconamiento para ubicarse en la mente de las pesonas…
Barck Obama, el actual presidente de Estados Unidos, se basó en el siguiente comercial para lanzar su campaña y posicionarse con el pueblo americano:
Este es el comercial que lo posicionó entre la juventud americana:
Quién soy???
“Posicionamiento” una palabra usada muy frecuentemente en la actualidad, ya sea por el ámbito publicitario, marketero y hasta individual. Como hemos podido observar en todos los videos anteriores, el posicionamiento se basa en cómo ve el mercado a cierta marca. Se refiere al posicionamiento al hablar del “top of mind” o lo primero que alguien piensa al ver o escuchar el nombre de cierta marca.
Evidentemente, existen diversas de ellas que destacan en el entorno, como lo es Coca-Cola, asociado con la felicidad; Volvo, con seguridad; Burguer King, se hace a tu manera; Heineken, primera cerveza de exportación americana; entre millones de otras marcas. 
Según lo leído en lo escrito por Jack Trout y Al Ries, “El posicionamiento no es lo que usted hace con un producto, sino lo que hace con la mente del cliente prospecto, esto es, cómo posiciona el producto en la mente de éste”. Evidentemente, el posicionamiento es el arma básica para el desarrollo efectivo de una marca. Es necesario mencionar que ello puede marcar la diferencia entre un producto exitoso, es decir, que cumple con las metas trazadas, y uno que fracase.
Con todo lo anterior quiero referirme al hecho de que muchas veces una marca desea posicionarse de cierta manera pero logra hacerlo de otra forma o hasta la opuesta. Esto suele suceder con aquellas marcas que salen al mercado luego del líder, pues son vistas como un producto que puede sustituir al líder, más no remplazarlo. Esto es conocido como “productos de imitación” o “yo también”.
Otro problema que surge con regularidad es el de aquellas marcas que pretenden ser todo a la vez, por ejemplo General Motors, su lema: “Large, Small, Cheap, Expensive car” (Grande, pequeño, barato y caro). Cuando una marca intenta ser el todo, termina siendo nada. Esto se comprobó cuando dicha marca pasó de abarcar el 50 % del mercado a poseer tan solo el 29% de este. Según Jack Trout y Al Ries “el objetivo primordial de un programa de posicionamiento debe ser alcanzar el liderazgo en una categoría especifica. Una vez que se ha conseguido, la compañía puede contar con que disfrutará de las ventajas del liderazgo durante muchos años”.
Esto lo podemos sustentar con el ejemplo de Guillette, quien logró posicionarse en más del 60% del consumo masculino del producto, y luego amplio el mercado hacia cierto tipo de mujeres. En la actualidad dicha marca abarca el 60% del mercado mundial en su categoría.
En conclusión, el posicionamiento suele variar conforme al mercado al que se dirige, la forma de llegar a él, la publicidad, el status, entre muchos otros factores. Ello es lo que revelará si una marca será o no exitosa y cumplirá o no con sus metas trazadas. Por ende, el “posicionamiento” es un elemento básico para el buen desarrollo del producto y con ello lo que diferenciará a SU marca del resto.
Ejemplo 1 - Sabor a Perú
Desde el día en el que cada peruano nace parecen configurarnos a querer dos cosas: la Inca Kola y los helados D’onofrio. La Inca Kola es la bebida del Perú que ha logrado posicionarse en la mente de los consumidores siendo la gaseosa principal y más consumida en el país por encima de Coca-Cola, siendo el único país junto con Escocia el único en el que ocurre esto.
Es notable la manera en la que Inca Kola desplaza a las demás bebidas gaseosas, teniendo el 37% de la participación d
e mercado, seguida por Coca-Cola con un 25% del mercado. Desde sus inicios la Inca Kola se posicionó como “la bebida del sabor nacional” y la “que combina con todo” hasta terminar siendo “el sabor de la creatividad”. ¿Qué peruano nunca ha combinado un cevichito o un buen chifa con una Inca Kola al polo? “Inca Kola es la bebida Peruana por excelencia, que refresca y enorgullece a todos nuestros compatriotas. Sólo Inca Kola, con su distintiva combinación de sabor, color y aroma, renueva los valores que nos unen y nos hacen únicos en el mundo”.
Es notable la manera en la que Inca Kola desplaza a las demás bebidas gaseosas, teniendo el 37% de la participación d
e mercado, seguida por Coca-Cola con un 25% del mercado. Desde sus inicios la Inca Kola se posicionó como “la bebida del sabor nacional” y la “que combina con todo” hasta terminar siendo “el sabor de la creatividad”. ¿Qué peruano nunca ha combinado un cevichito o un buen chifa con una Inca Kola al polo? “Inca Kola es la bebida Peruana por excelencia, que refresca y enorgullece a todos nuestros compatriotas. Sólo Inca Kola, con su distintiva combinación de sabor, color y aroma, renueva los valores que nos unen y nos hacen únicos en el mundo”. Por si fuera poco no le basto a Inca Kola simplemente ser la gaseosa más consumida en el
país, y se fusionó con los helados D’Onofrio la empresa de helados mejor posicionada dentro del país. ¿Cuántas veces hemos corrido de niños en un caluroso día de verano al escuchar la bocina del heladero? Ese imborrable bocinazo D’Onofrio anunciaba que se acercaba esa carreta amarilla repleto de helados dispuesto a satisfacer nuestros gustitos, y como decía su frase “cerca de ti” cada verano encontramos nuestro D’Onofrio cerca. Sus excelentes estrategias de posicionamiento han logrado que acapare el 75% del mercado. Vale recalcar que D’Onofrio también tenia otros productos como la fruna, que con sus pegajosos jingles lograban posicionarse en la mente de los niños.Aqui podemos observar algunos comerciales de Inca Kola:
Ahora algunos comerciales de D´onofrio...
Ejemplo 2 - Cómo se posicionó Guillette
Gillette es una marca reconocida mundialmente por satisfacer las necesidades de los hombres y las mujeres para evitar el pelo en zonas no deseadas. En el caso de las navajas que ofrece esta marca a los hombres, esta empresa se ha posicionado de tal forma que es como si fuera la más eficiente para remover y cortar los pelos de la cara.
El posicionamiento que ha tenido esta gran empresa ha variado desde la creación de esta compañía. Primero, se posicionaba para los hombres de todo el mundo sin importar la edad, frecuencia de uso o hasta genero ( en el caso de las mujeres) . Mas adelante, al haber segmentado debidamente el mercado, fue creando y enfatizando dónde se tenían que remover los pelos no deseados, en el caso de los hombres la barba y en el caso de las mujeres las axilas. A medida que fue pasando el tiempo, se dirigió a nichos de mercados, es decir, mercados más específicos para satisfacer necesidades. Finalmente, lo que ha ido haciendo últimamente con sus campañas publicitarias es tratar de captar jóvenes de 19 a 25 años para que se conviertan leales a la marca para el resto de la vida. Ha estado tan bien posicionada esta compañía que hasta las navajas para las personas es conocida como “Gillette”, es decir, ya no se dice, en la mayoría de los casos “compra una navaja” sino, mas bien, se dice “ compra una gillette” pudiéndose referir a otra marca. Al haber tenido tan buenas estrategias de marketing las compañías aproximadamente desde el año 88 hasta hoy en día esta gran marca reconocida mundialmente ha creado un espacio en la mente del consumidor. Actualmente, ellos usan una estrategia de posicionamiento conocida como la diferenciación de beneficios que ofrece la marca, para poder compararse con la competencia y sacar provecho de esto.
En conclusión, esta empresa ha hecho, en las últimas décadas, tan buen desempeño en su área de marketing que ha logrado ocupar un espacio en los recuerdos y mente del consumidor. Una de las mejores estrategias que está haciendo actualmente es la de tratar de captar todo el público joven para crear lealtad a la marca.
FUENTE:
http://winred.com/estrategias/the-gillette-company-innovacion-en-tecnologia-productos-y-marketing/gmx-niv102-con1898-npc4.htm
Suscribirse a:
Entradas (Atom)